福建省晋江市是著名侨乡，素有“十户人家九户侨”之称。年均近23万人次的出入境业务量，给晋江市公安局带来了不小的压力与挑战。面对新形势、新需求，晋江市公安局主动拥抱数字变革，以科技赋能破解传统服务瓶颈，用智慧创新提升管理服务效能，交出了一份“出入有境、服务无境”的暖心答卷。

   2025年7月，正值暑期办证高峰。市民叶先生急匆匆走进晋江市公安局出入境办证大厅。由于对智能手机操作不熟练，他一直没能成功预约，而孩子赴港就医的行程日渐临近。抱着试试看的心态，叶先生向大厅引导员询问如何办理。“别着急，我们专门为特殊情况开设了现场办理窗口，马上为您安排！”引导员热情地说。在窗口民警的协助下，叶先生很快完成了申请手续。在普遍推行“预约办理”的同时，晋江市公安局注意到，部分群众因不熟悉线上操作而面临“预约难、办事慢”的实际困难。为此，晋江市公安局出入境管理大队推行“预约号与现场号并行”机制，设立现场办理专窗，提供周到服务。

   针对假期、节假日等办证高峰，晋江市公安局还科学评估人流变化，动态推出“AB岗+全能替补”勤务模式，并积极争取全局警力支援，首创“受理窗口一岗双警”工作法，确保办事窗口高效运转。此外，为更好服务老年群体，晋江市公安局专门开设“老年人绿色通道”，2025年以来已通过该通道为2000余名老年人提供了便捷高效的办证服务。

   如何让群众办事更省时、更省心？晋江市公安局将突破口放在了科技赋能上。民警利用业余时间深入社区、企业调研，收集群众反馈300余条，经过上百次测试优化，成功研发出“晋心填”掌上自助填表终端。群众通过扫描二维码，即可在手机等移动终端自助填写表格，最大限度节省表格填写时间。“以前填表排队久，现在在手机上提前填好，到现场很快就能打印，太方便了！”一位经常往返海外的侨胞由衷感慨道。晋江市公安局出入境管理大队相关负责人介绍，“晋心填”创新采用“手机预填+终端速打”模式，申请人1分钟内就能完成基础信息填报，较传统方式节省80%的时间。

   与此同时，晋江市公安局持续延伸服务触角，在晋江市池店镇打造泉州市首个24小时智能签注点；在晋江市金井镇设立“一站式”综合服务窗口，让群众就近即可办理出入境业务，“15分钟办证圈”实现全域覆盖，切实让群众在家门口办成事。据统计，2025年，晋江市公安局出入境管理大队办理应急证件200余件，智能签注设备服务超7万人次，“晋心填”终端服务超5300人次，群众满意度持续攀升。晋江市中外交流频繁，企业“走出去”拓市场、引人才的需求迫切。晋江市公安局精准对接需求，打出服务外向型经济“组合拳”：在出入境办证大厅设立“紧急商务专窗”“外籍人才专窗”，提供“前置辅导”服务，企业办理商务备案、派员出境等业务时，民警提前介入指导材料准备工作，避免“来回跑”；将往来港澳商务签注停留期限从7天延长至14天，港澳商务企业机构登记备案时间从1年延长至3年，进一步放宽备案条件，为企业“抢订单、拓市场”松绑减负。2025年，晋江市公安局共为47家企业办理港澳商务企业机构登记备案84人，办理往来港澳商务签注140人次，多次为重点企业提供上门备案、紧急办证加急服务，以精准高效的服务为外向型经济发展注入公安动能。从“晋心填”的智慧创新到“15分钟办证圈”的全域覆盖，从便民服务的精细举措到护航发展的精准发力，晋江市公安局以科技为驱动、以民意为导向，用一项项暖心服务助力经济社会高质量发展。