一年一度的“双十一”电商大促落下帷幕，快递业务进入又一波高峰期。今年“双十一”活动启动时间比往年早，持续时间长达一个多月，堪称史上最长“双十一”，为应对快递物流高峰，顺丰提前做足准备，在增开线路、人员储备、设备投入等方面全方位发力，保障快递服务安全时效。

8日，记者来到位于磁灶的顺丰创新产业园中转场看到，智能分拣设备火力全开，迅速将包裹进行称重、扫描，精准投入到各条运输路线。工作人员则熟练地进行分拣。分拣员庄永怀从事快递行业已5年，虽然分拣工作技术含量不高，但凭借责任心和细心，面对翻倍的快递量，他应对自如。

顺丰创新产业园分拣员 庄永怀：我们“双十一”的话量会比平时多一点点。我在这边也工作了五年了，还是可以应对自如的。平常的话（快递单）我这边大概就是五六百票，现在“双十一”大概能涨到一千多票。

经历十多年的“备战”经验，如今，顺丰对“双十一”带来的物流高峰早有预判，人员、设备的升级配备都是基本操作。记者了解到，除了增加机动分拣人员200名，顺丰还投入3台无人叉车。无人叉车解决了异形包裹无法自动分拣问题，减少人工搬运，提升了效率。

泉州顺丰运输有限公司公共事务部主管 郭欣梅：整个“双十一”的收件峰值在10月22日，我们的整体数据环比日常的话是增长150%。我们今年的话投入文件分拣专区，将我们的文件与其它的一些品类分开来。还有我们投入了无人叉车，实现自动化分拣，提升我们整体的一个效率。

郭欣梅介绍，今年“双十一”，顺丰不断调整发运模式，加强冷链直发线路运输频次和晋江落地全货机发运频次。期间新增线路323条，直发内蒙、大连、柳州等地，保障快递的安全与时效。

泉州顺丰运输有限公司公共事务部主管 郭欣梅：我们升级了直发的一个模式，针对销售热度比较高的类似鞋服品类的客户，我们根据业务预测，给客户提供直发线路的排布，点到点运输；另外一方面，就是对接我们的供应链仓，实现异地直发，航空直集模式提高我们的整个时效，提高我们消费者的购物体验。

值得一提的是，今年“双十一”在“以旧换新”和“国补”政策的双向加持下迎来了新的爆发增长点。功能性家具、家电等快递运输服务业务量增加了30%，为了满足顾客需求，顺丰也新增了快递小哥送装一体化的增值服务。