一、出台背景

为贯彻落实市委市政府工作部署，扎实落实“深学争优、敢为争先、实干争效”和“1+6”专项攻坚行动部署，着力解决梅岭街道住宅小区物业管理方面存在的难点堵点痛点问题，持续提升物业服务水平，推动物业服务规范化、标准化，促进梅岭街道物业管理提质增效，增强人民群众获得感、幸福感和满足感，结合工作实际，制定本方案。

二、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大、二十届三中全会精神和习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，践行以人民为中心的发展思想，聚焦好房子、好社区、好街区、好城市“四好”建设，坚持目标导向、问题导向，分类施策、精准施策，以改善全市住宅小区的居住环境、物业服务、治理机制为目标，围绕“近期补短板抓规范、远期促提升见长效”的工作安排，精心组织实施10个专项行动，集中攻坚整治解决一批小区管理突出问题，有力提高群众获得感、满意度。

三、主要内容

（一）党的组织覆盖提升专项行动

探索建立党建引领物业管理的制度规范，持续加强居民小区、物业服务企业党组织覆盖，建立健全社区物业党建联建机制。党员人数超过3人（含）以上的业委会比例达到50%以上。

（二）小区自治组织提升专项行动

推进小区业委会、临时物业管理委员会组建，年底前全街道小区业委会组建率不低于60%，新组建（换届）的业委会成员50%以上为党员。对尚不具备业委会组建条件的小区全部成立临时物业管理委员会，实现小区业主自治组织100%覆盖。

（三）小区矛盾纠纷化解调处专项行动

整合街道、部门、社区、网格队伍多元力量，前端化解信访投诉，街道住宅小区信访投诉量下降15%以上，信访处置率达到100%，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

（四）“执法进小区”专项行动

整合部门执法力量向基层延伸和下沉，推动住宅小区违规装修、乱搭乱建、侵占公共空间、电动车违规停放充电、堵塞消防通道等重难点问题处置执法到位率100%。

（五）规范物业服务及市场秩序专项行动

强化信用监管和联合惩戒，督促物业服务企业落实主体责任，推动物业服务事项公开公示100%，公共收益整治到位率100%、精细化考评覆盖率100%、考评不达标的企业限制其承接新项目100%。

（六）物业保安形象提升专项行动

落实小区保安全员备案，实现物业保安服务形象和履职能力“双提升”。至2024年12月底完成25%的保安人员培训，2025年上半年实现培训100%覆盖。

（七）小区环境提升专项行动

实现物业服务全覆盖，通过集中整治和常态保洁，切实改善提升住宅小区环境卫生，确保生活垃圾定点投放、及时清运，路面无明显坑洼积水、公共设施无明显损坏、路灯照明正常使用。

（八）安全防范提升专项行动

推进物业住宅小区安全生产标准化创建，2024年底前完成50%的创建目标任务。年度完成40个小区增设电动自行车停放充电场所、16个消防设施存在问题小区完成整改。

（九）市直机关党组织和党员到社区“双报到”专项行动

年底前，市直单位党组织与挂钩联系的社区、小区对接形成1份项目清单，组织单位党员到小区开展集中活动不少于2次，督促公职党员到居住社区、小区报到“亮身份”，发挥作用。

（十）办好小区管理“微实事”专项行动

2024年底前，每个小区策划开展至少1个“微实事”项目。